TERMINI E CONDIZIONI
- BUONI PER TRASPORTI E HOTEL
- Entrambe le parti concordano sul fatto che OPTUR VIAJES utilizzerà un biglietto elettronico stampato su carta contenente il nome completo del passeggero e dell'ospite dell'hotel, un codice di conferma, il percorso e l'orario, che verrà controllato al momento della salita sull'autobus.
- Accordano che "IL CLIENTE" è obbligato a portare con sé documenti originali che ne attestino l'identità, come ad esempio una tessera INE (Istituto Nazionale Elettorale) o un passaporto validi.
- Accordano che "IL CLIENTE" deve presentare i voucher di trasporto e dell'hotel al momento del viaggio; in caso contrario, la ristampa avrà un costo di $100,00 (CENTO 00/100 MN) per voucher e itinerario.
- GIURISDIZIONE E COMPETENZA
- Per tutte le questioni non previste dal presente contratto, nonché per la sua interpretazione ed esecuzione, entrambe le parti concordano di sottoporsi volontariamente alle leggi applicabili e ai tribunali competenti della città di Monterrey, Nuevo León, rinunciando espressamente a qualsiasi altra giurisdizione che possa loro spettare in virtù della loro necessità, del loro domicilio attuale o futuro, o per qualsiasi altro motivo.
- Le parti contraenti, pienamente consapevoli del contenuto e della portata di ciascuna delle clausole precedenti, dichiarano che nell'esecuzione del presente contratto non vi è stato alcun vizio di consenso né alcuna causa che lo invalidi e che, avendolo letto personalmente e avendo compreso la sua portata e i suoi effetti giuridici, lo ratificano in ogni sua parte in quanto espressione vera ed esatta della loro volontà. Lo firmo nella città di Monterrey, Nuevo León, il giorno della sua stipula, la stessa data in cui firmo il mio contratto di viaggio, e lo ratifico dinanzi ai testimoni che compaiono e firmano di seguito.
- MANCATA FORNITURA DEI SERVIZI
- Entrambe le parti concordano che, in caso di mancato pagamento da parte del "CLIENTE", gli acconti versati a OPTUR VIAJES per la prenotazione dell'autobus e dell'hotel non saranno rimborsabili in nessun caso, né il CLIENTE avrà diritto ad alcun tipo di risarcimento.
- Entrambe le parti concordano che il "CLIENTE" è obbligato, tramite il presente atto legale, a versare a OPTUR VIAJES i pagamenti rimanenti entro e non oltre 15 giorni lavorativi prima della partenza dell'autobus. Il mancato rispetto di tale requisito o il mancato pagamento integrale comporterà l'annullamento del contratto, la perdita dell'acconto versato e autorizzerà OPTUR VIAJES e il suo rappresentante a richiedere, senza necessità di procedimenti legali, il pagamento integrale del presente contratto al momento stesso dell'annullamento.
- Entrambe le parti concordano che OPTUR VIAJES si riserva il diritto di annullare il presente contratto ed escludere dal viaggio qualsiasi passeggero o passeggeri che disturbino la quiete all'interno o all'esterno degli uffici di OPTUR VIAJES situati in Lic. Primo Verdad #707 tra Serafin Peña e Porfirio Díaz, Colonia [Nome del quartiere] Centro a Monterrey Nuevo León Messico, nonché l'espulsione del passeggero o dei passeggeri che disturbano l'ordine all'interno e all'esterno dell'autobus durante il viaggio e che potrebbero mettere in pericolo l'integrità fisica dei passeggeri e del personale di OPTUR VIAJES, nonché il buon andamento del viaggio.
- POLITICHE DI CANCELLAZIONE
- Entrambe le parti concordano che, qualora il viaggio venga sospeso a causa di circostanze impreviste quali incendi o chiusure di strade, autostrade o ponti, o a causa di cause naturali quali terremoti, alluvioni, uragani, improvvisi cambiamenti climatici o qualsiasi altra causa al di fuori del controllo di entrambe le parti, saranno reciprocamente esonerate da responsabilità. Tuttavia, in ogni caso, l'acconto versato rimarrà a OPTUR VIAJES e la possibilità di riprogrammare il viaggio in date successive sarà negoziata da entrambe le parti, in base alla loro rispettiva disponibilità.
- Accontano inoltre che il viaggio potrà essere annullato fino a 24 ore prima della partenza qualora non venga raggiunto il numero minimo di 35 passeggeri per autobus, oppure il viaggio potrà essere effettuato con furgoni tipo Sprinter o simili, adattando le dimensioni del veicolo al numero di passeggeri, oppure i passeggeri potranno essere trasferiti in un'altra destinazione disponibile nelle stesse date di partenza o nella stessa destinazione in date di partenza diverse, con pernottamento in un hotel della stessa categoria di quello prenotato.
- A parte i casi sopra indicati, se "IL CLIENTE" decide di annullare il viaggio, entrambe le parti concordano che gli acconti e i pagamenti effettuati a OPTUR VIAJES da "IL CLIENTE" non saranno rimborsabili.
- Nel caso in cui il viaggio venga annullato da OPTUR VIAJES, gli acconti e i pagamenti effettuati per il viaggio rimarranno a favore di OPTUR VIAJES, allo scopo di effettuare il viaggio in date successive.
- TRASFERIMENTI E GITE
- Entrambe le parti concordano che OPTUR VIAJES fornirà al "CLIENTE" il trasporto gratuito per le escursioni secondo un itinerario basato sulla destinazione, con un minimo di 25 passeggeri. I passeggeri dovranno rispettare gli orari di ritrovo in ogni luogo. Qualora un passeggero non si presentasse al punto di ritrovo designato entro l'orario stabilito, il trasporto proseguirà senza di lui.
- Entrambe le parti concordano inoltre che le tasse e i costi di ingresso per i luoghi da visitare, come tour in yacht, musei, mostre, centri culturali e qualsiasi altro luogo che preveda un biglietto d'ingresso e un costo di trasporto, saranno a carico del "CLIENTE" senza eccezioni, in quanto non rientrano nel presente contratto.
- MODIFICA DEL CONTRATTO
- Entrambe le parti concordano che, qualora prima della partenza del viaggio, "IL CLIENTE" desideri richiedere una modifica del/dei nome/i, della/e destinazione/i, del mezzo di trasporto, della durata, del programma o dell'itinerario del viaggio prenotato, o di qualsiasi condizione relativa al corrispettivo stabilito nel presente contratto, e a condizione che ciò sia possibile e che OPTUR VIAJES possa effettuarlo, tale modifica comporterà un costo aggiuntivo proporzionale al costo delle modifiche apportate, oltre a un sovrapprezzo del 10% sul prezzo del viaggio.
- Entrambe le parti concordano inoltre che OPTUR VIAJES non accetta alcun tipo di modifica relativa al luogo, alla data e all'ora di partenza e alla destinazione del viaggio che non sia contemplata nelle clausole precedenti. Qualsiasi modifica da parte del "CLIENTE" non concordata per iscritto darà a OPTUR VIAJES la facoltà di annullare il viaggio e il "CLIENTE" perderà il diritto agli anticipi e ai pagamenti.
- POLITICHE DEI TRASPORTI
- Entrambe le parti concordano sul fatto che OPTUR VIAJES agisce esclusivamente come intermediario tra il passeggero e l'autobus. In caso di ritardo, il passeggero dovrà attendere l'arrivo dell'autobus; in caso di guasto, il passeggero dovrà attendere la riparazione o la sostituzione dell'autobus. Resta inteso che in entrambi i casi il passeggero non ha diritto ad annullare il viaggio, a ricevere un rimborso o alcun risarcimento.
- Entrambe le parti concordano che il passeggero dovrà presentarsi al luogo, alla data e all'ora indicati sul voucher di trasporto per la partenza del viaggio almeno un'ora prima dell'orario previsto.
- Entrambe le parti concordano che, qualora il passeggero non si presenti con il preavviso richiesto e, per qualsiasi motivo, non salga a bordo dell'autobus all'orario previsto, non verrà rimborsato alcun deposito e il passeggero perderà ogni diritto al rimborso. Il passeggero sarà tenuto a corrispondere a OPTUR VIAJES eventuali importi residui, in quanto la sua assenza sarà considerata come recesso dai servizi contrattualizzati.
- Le parti concordano che, in caso di smarrimento o danneggiamento del bagaglio o degli oggetti di valore del "CLIENTE" trasportati durante il viaggio, la responsabilità, la custodia e il rischio saranno esclusivamente a carico del CLIENTE, in quanto OPTUR VIAJES non si assume alcuna responsabilità. Entrambe le parti concordano che il vettore è tenuto a fornire un'assicurazione per i passeggeri e a trasportare il loro bagaglio con la dovuta diligenza, ma che occasionalmente, senza preavviso, il vettore potrebbe essere sostituito da un altro. Tale circostanza potrebbe modificare alcune delle fermate previste nell'itinerario di viaggio e, di conseguenza, gli orari indicati sui voucher di trasporto potrebbero variare, dato che il tempo di percorrenza tra origine e destinazione è stimato a una velocità di crociera di 95 km/h, condizioni meteorologiche e del traffico permettendo.
- POLITICHE DI ALLOGGIO
- Entrambe le parti concordano sul fatto che OPTUR VIAJES non è responsabile per eventuali servizi aggiuntivi richiesti dal "CLIENTE" all'hotel, come chiamate interurbane, servizio in camera, cibo, bevande, servizio bar o qualsiasi altro servizio, che saranno a carico del "CLIENTE", così come per tutti i danni e le perdite subiti dagli hotel, dai loro arredi e dalle loro strutture, e per eventuali danni e perdite causati ad altri ospiti o a terzi.
- Accettano che gli orari di occupazione delle camere dipendono dalle regole stabilite dall'hotel, poiché generalmente le camere possono essere occupate dopo le 14:00 del giorno di arrivo e devono essere liberate entro le 12:00 del giorno di partenza, indipendentemente dall'orario di arrivo o partenza previsto.
- Accettano che le camere triple o quadruple sono generalmente camere doppie con uno o due letti aggiuntivi, di solito un divano letto, tranne in alcuni hotel dove vengono utilizzati letti più grandi al posto dei letti aggiuntivi.
Inviate le vostre domande e/o commenti al seguente indirizzo email: hello@opturviajes.com