TERMES ET CONDITIONS
- BONS DE TRANSPORT ET D'HÔTEL
- Les deux parties conviennent qu'OPTUR VIAJES utilisera un billet électronique imprimé sur papier, comportant le nom complet du passager et du client de l'hôtel, un code de confirmation, l'itinéraire et l'horaire. Ce billet sera vérifié à l'embarquement. Le client est tenu de présenter les documents originaux justifiant son identité, tels qu'une carte INE (Institut national d'électorat) ou un passeport en cours de validité. Le client doit présenter ses bons de transport et d'hôtel au moment du voyage. À défaut, leur réimpression sera facturée 100,00 MN (cent mille yuans) par bon et par itinéraire.
- JURIDICTION ET COMPÉTENCE
- Pour toutes les questions non prévues au présent contrat, ainsi que pour son interprétation et son exécution, les deux parties conviennent de se soumettre volontairement aux lois applicables et aux tribunaux compétents de la ville de Monterrey, Nuevo León, renonçant expressément à toute autre juridiction qui pourrait leur correspondre en raison de leurs besoins, de leur domicile actuel ou futur, ou pour toute autre raison. Les parties contractantes, pleinement conscientes du contenu et de la portée de chacune des clauses précédentes, déclarent qu'aucun vice de consentement ni aucune cause d'invalidité n'est survenu lors de la conclusion du présent contrat, et qu'après l'avoir lu et compris, ainsi que sa portée et ses effets juridiques, elles le ratifient dans son intégralité, car il exprime fidèlement et précisément leur volonté. Je signe le présent contrat à Monterrey, Nuevo León, le jour de sa conclusion, date à laquelle je signe également mon contrat de voyage, et je le ratifie devant les témoins qui comparaissent et signent ci-dessous.
- DÉFAUT DE FOURNITURE DE SERVICES
- Les deux parties conviennent qu'en cas de non-paiement par le « CLIENT », les acomptes versés à OPTUR VIAJES pour la réservation du bus et de l'hôtel ne seront en aucun cas remboursables et le CLIENT ne pourra prétendre à aucune indemnisation.
- Les deux parties conviennent que le « CLIENT » est tenu, par le présent contrat, de régler à OPTUR VIAJES les sommes dues au plus tard 15 jours ouvrables avant le départ du bus. Le non-respect de cette obligation ou le non-paiement intégral entraînera la résiliation du contrat, la perte de l'acompte et autorisera OPTUR VIAJES et son représentant à exiger, sans procédure judiciaire, le paiement intégral du présent contrat au moment précis de la résiliation.
- Les parties conviennent qu'OPTUR VIAJES se réserve le droit de résilier le présent contrat et d'exclure du voyage tout passager troublant la tranquillité à l'intérieur ou à l'extérieur des bureaux d'OPTUR VIAJES situés au Lic. Primo Verdad #707 entre Serafin Peña et Porfirio Díaz, Colonia [Nom du quartier] Centre à Monterrey Nuevo León Mexique, ainsi que l'expulsion du ou des passagers qui perturbent l'ordre à l'intérieur et à l'extérieur du bus pendant le voyage et qui pourraient mettre en danger l'intégrité physique des passagers et du personnel d'OPTUR VIAJES, ainsi que le bon déroulement du voyage.
- POLITIQUES D'ANNULATION
- Les deux parties conviennent qu'en cas d'annulation du voyage pour cause de force majeure (incendie, fermeture de routes, d'autoroutes ou de ponts, catastrophes naturelles comme des tremblements de terre, des inondations, des ouragans, des changements météorologiques soudains, ou toute autre cause indépendante de leur volonté), elles seront mutuellement dégagées de toute responsabilité. Toutefois, l'acompte sera conservé par OPTUR VIAJES et la possibilité de reporter le voyage à une date ultérieure sera négociée entre les deux parties, sous réserve de leurs disponibilités respectives. Elles conviennent également que le voyage peut être annulé jusqu'à 24 heures avant le départ si le nombre minimum de 35 passagers par bus n'est pas atteint. Dans ce cas, le voyage pourra être effectué en minibus (type Sprinter) ou similaire, la taille du véhicule étant adaptée au nombre de passagers. Les passagers pourront également être relogés vers une autre destination disponible aux mêmes dates de départ ou vers la même destination à des dates de départ différentes, dans un hôtel de même catégorie que celui initialement réservé.
- Hormis les cas mentionnés ci-dessus, si le CLIENT décide d'annuler le voyage, les deux parties conviennent que les acomptes et paiements versés à OPTUR VIAJES par le CLIENT ne seront pas remboursables.
- En cas d'annulation du voyage par OPTUR VIAJES, les acomptes et paiements effectués resteront acquis à OPTUR VIAJES, afin de permettre la réalisation du voyage à une date ultérieure.
- TRANSFERTS ET SORTIES
- Les deux parties conviennent qu'OPTUR VIAJES assure au « CLIENT » le transport gratuit pour les excursions, selon un itinéraire établi en fonction de la destination, pour un minimum de 25 passagers. Les passagers sont tenus de respecter les horaires de rendez-vous à chaque lieu de rencontre. Si un passager est absent au point de rendez-vous désigné à l'heure prévue, le transport se poursuivra sans lui. Elles conviennent également que les frais et droits d'entrée pour les lieux visités, tels que les excursions en yacht, les musées, les expositions, les centres culturels et tout autre lieu impliquant des frais d'entrée et de transport, seront intégralement à la charge du « CLIENT », ces frais n'étant pas inclus dans le présent contrat.
- MODIFICATION DU CONTRAT
- Les deux parties conviennent que si, avant le départ, le CLIENT souhaite modifier le(s) nom(s), la/les destination(s), le moyen de transport, la durée, l'horaire ou l'itinéraire du voyage prévu au contrat, ou toute autre condition relative aux services stipulés dans le présent contrat, et sous réserve de la faisabilité et de la capacité d'OPTUR VIAJES à effectuer ces modifications, ces dernières entraîneront des frais supplémentaires proportionnels au coût des modifications apportées, majorés d'une prime de 10 % du prix du voyage. Elles conviennent également qu'OPTUR VIAJES n'accepte aucune modification du lieu, de la date et de l'heure de départ ni de la destination du voyage qui ne soit pas prévue dans les clauses précédentes. Toute modification demandée par le CLIENT sans accord écrit mutuel autorisera OPTUR VIAJES à annuler le voyage, et le CLIENT perdra alors tout droit aux acomptes et autres paiements.
- POLITIQUES DE TRANSPORT
- Les deux parties conviennent qu'OPTUR VIAJES n'agit qu'en tant qu'intermédiaire entre le passager et le bus. En cas de retard, le passager doit attendre l'arrivée du bus et, en cas de panne, il doit attendre sa réparation ou son remplacement. Il est entendu que, dans ces deux cas, le passager ne peut ni annuler son voyage, ni obtenir de remboursement, ni aucune indemnisation. Les deux parties conviennent que le passager doit se présenter au lieu, à la date et à l'heure indiqués sur son bon de transport pour le départ du voyage au plus tard une heure à l'avance. Les deux parties conviennent que si le passager ne se présente pas dans le délai imparti et, pour quelque raison que ce soit, ne monte pas à bord du bus à l'heure prévue, aucun acompte ne sera remboursé et le passager perdra tout droit à un remboursement. Le passager sera tenu de payer à OPTUR VIAJES toute somme due, son absence étant considérée comme une annulation des prestations contractuelles. Les parties conviennent qu'en cas de perte ou d'endommagement des bagages ou objets de valeur du client transportés pendant le voyage, leur responsabilité, leur garde et leurs risques sont entièrement à leur charge, OPTUR VIAJES déclinant toute responsabilité. Elles conviennent également que le transporteur est tenu de fournir une assurance passagers et de transporter leurs bagages avec diligence raisonnable, mais que, ponctuellement et sans préavis, il peut être remplacé par un autre transporteur. Cette situation peut modifier certains arrêts prévus dans l'itinéraire et, par conséquent, les horaires indiqués sur les titres de transport peuvent varier, étant donné que le temps de trajet entre le point de départ et la destination est estimé à une vitesse de croisière de 95 km/h, sous réserve des conditions météorologiques et de circulation.
- POLITIQUES D'HÉBERGEMENT
- Les deux parties conviennent qu'OPTUR VIAJES n'est pas responsable des services supplémentaires demandés par le client à l'hôtel, tels que les appels longue distance, le service en chambre, les repas, les boissons, le service au bar, etc., qui restent à la charge du client. OPTUR VIAJES décline également toute responsabilité en cas de dommages ou de pertes causés à l'hôtel, à son mobilier et à ses installations, ainsi que pour tout dommage ou perte subi par d'autres clients ou des tiers. Les parties conviennent que les heures d'occupation des chambres sont soumises au règlement intérieur de l'hôtel. En règle générale, les chambres peuvent être occupées à partir de 14h00 le jour de l'arrivée et doivent être libérées avant 12h00 le jour du départ, indépendamment des horaires d'arrivée et de départ prévus. Les parties conviennent que les chambres triples ou quadruples sont généralement des chambres doubles avec un ou deux lits supplémentaires, le plus souvent un canapé-lit, sauf dans certains hôtels où des lits plus grands sont utilisés.
Envoyez vos questions et/ou commentaires à l'adresse électronique suivante : hello@opturviajes.com